Universidades de Iowa obstruindo buracos na transição massiva da Internet

As universidades públicas de Iowa fizeram uma mudança monumental na primavera passada em direção ao aprendizado predominantemente virtual e híbrido de forma impressionante, mas auditores no Conselho de Os regentes identificaram alguns furos, incluindo um que levantou a possibilidade de trapacear nos exames, caso não tivesse sido resolvido.

Muitos instrutores da Universidade de Iowa usam um software de monitoramento de teste chamado Proctorio para administrar os testes. No entanto, uma auditoria do conselho publicada recentemente descobriu que alguns, no entanto, não revisavam constantemente os alertas do sistema de notas, "aumentando o risco de que a má conduta acadêmica possa passar despercebida".

Proctorio, que valida as identidades dos alunos e registra sessões de teste completas por meio de webcams de alunos, usa inteligência artificial para sinalizar uma possível má conduta acadêmica, alertando os instrutores se os alunos desviarem os olhos de seus computador; fale com outra pessoa na sala; ou apresentar um documento de identidade com foto que não se pareça com a pessoa inscrita para fazer o exame.

Embora o departamento de Educação a Distância e Online da UI tenha se oferecido para revisar os alertas do Proctorio para professores, os auditores internos que avaliaram os cursos online do outono de 2019 descobriram que 73 por cento dos instrutores rejeitaram os ajuda. Dos cursos para os quais os instrutores recusaram a frequência, apenas 14% dos alertas foram revisados, de acordo com a auditoria dos regentes. Para os outros 27% que atribuíram a tarefa de educação on-line e à distância com revisão de alerta, mais de 90% o fizeram.

"Deve haver um processo para responsabilizar os instrutores quando esses alertas não forem revisados ​​adequadamente", de acordo com a auditoria.

Os administradores de IU passaram a abordar essa extensão, agora tornando a revisão departamental dos alertas de teste o modo padrão para instrutores que usam o Proctorio.

A auditoria também abordou preocupações sobre a qualidade dos cursos online disponíveis por meio da interface do usuário, observando que alguns, mas não todos, foram desenvolvidos ou revisados ​​usando as melhores práticas departamentais.

Os auditores sugeriram que a educação a distância e online passassem pelos cursos virtuais da universidade para marcar aqueles que atendessem aos seus padrões.

A administração da UI reconhece que é preferível, mas afirma as preocupações imediatas apresentadas pela pandemia em curso que empurrou um grande número de classes de graduação online, é a prioridade máxima.

O departamento destacou uma série de medidas em andamento destinadas a revisar e revitalizar os cursos virtuais, incluindo mais treinamento de professores, requisitos de licenciamento para escolas profissionais e discussões em andamento.

“Antes da pandemia COVID-19, (Educação Online e a Distância) esperava-se iniciar este trabalho no verão de 2020”, segundo a auditoria. "Devido à pandemia global, o DOE agora antecipa o início dessa conversa na primavera de 2021."

Suporte online da ISU

Uma auditoria separada dos acadêmicos de suporte de tecnologia da Iowa State University descobriu que o site da ISU não inclui as informações do programa online e híbrido "de uma maneira que é fácil de encontrar para alunos em potencial e o público em geral. "

"Os alunos em perspectiva não podem se inscrever em programas se não puderem encontrar facilmente informações relevantes no site da universidade", relatou a auditoria do conselho.

Por exemplo, uma revisão de 85 programas acadêmicos ISU online e híbridos referenciados em “pelo menos uma página da web no site da ISU” constatou que 15 não tinham links funcionais para as páginas do programa. e o departamento competente. A auditoria do conselho encontrou dezenas de outros exemplos de listagens ausentes ou incompletas para ofertas online.

Os gerentes da ISU relataram que lembrariam os coordenadores de educação à distância para garantir que todas as informações do programa híbrido e online sejam completas e fáceis de localizar online.

Telehealth

Olhando para o lado da migração virtual de saúde, os regentes conduziram uma auditoria interna da operação da telemedicina UI, um modo de entrega que envolve visitas virtuais ou por telefone, em vez de equipamento pessoal tradicional.

Para começar, os auditores observaram que o serviço "disparou" em meio a preocupações sobre o COVID-19 e as precauções impostas pelo UI Health Care.

De agosto de 2019 a fevereiro, a UIHC fez menos de 1.000 atendimentos de telemedicina, de acordo com a auditoria. Então, apenas em março, ele fez mais de 13.400, seguido por um abril que viu mais de 41.500.

Esses totais caíram ligeiramente depois que as restrições diminuíram no verão, com um total de 26.290 visitas de telessaúde em maio e 17.572 em junho. As visitas giraram em torno dessa marca durante meses, aumentando para quase 20.000 em julho e caindo para cerca de 17.000 em agosto.

Até o momento, a universidade conduziu um total de 65.661 exames de telefone e vídeo para a clínica UIHC de "doenças semelhantes à gripe" para pacientes com COVID-19 em potencial ou para aqueles que estão se perguntando se têm o vírus.

Como os Centros de Serviços de Medicare e Medicaid dos EUA, no início da pandemia, começaram a compensar as visitas de vídeo na mesma taxa das visitas pessoais, eles também reembolsaram as visitas clínicas feitas por telefone e a telemedicina tornou-se mais viável e financeiramente sustentável.

Ainda assim, a escalada precipitada significou o uso misto de plataformas de vídeo, "aumentando o risco de uma experiência inconsistente do paciente", concluiu a auditoria. Também deixou os provedores e pacientes com suporte técnico limitado, "resultando em visitas de vídeo sendo trocadas para o telefone quando a tecnologia não estava funcionando corretamente."

“O tremendo crescimento dos serviços de telemedicina, entregues em locais por toda a empresa, ultrapassou os recursos disponíveis para fornecer suporte imediato”, de acordo com a resposta da administração da UIHC, que se comprometeu a implementar melhorias até janeiro.

Comentários: (319) 339-3158; vanessa.miller@thegazette.com