A onipresença das redes sociais revela uma ironia interessante: embora estejamos mais conectados do que nunca, a solidão está aumentando e mais As pessoas relatam que não têm ninguém com quem conversar, de acordo com vários estudos de pesquisa. Aparentemente, ter alguns amigos do mundo real é superior a ter um milhão de amigos no Facebook, o que sugere a idéia de que o Facebook é sobre quantidade e não qualidade. Na verdade, o objetivo do Facebook é transmitir, mostrar e informar nosso amplo mundo de "amigos". Embora essa nova abordagem não tenha nada de errado, ela faz com que o método antiquado de compartilhar seus pensamentos com alguns amigos próximos pareça cada vez mais desatualizado.
Para todas as boas redes sociais, um corolário geralmente não mencionado é o fato de que quanto mais você postar ou twittar alguém, menos tempo você terá para ler, experimentar ou ouvir. O tempo é um recurso limitado. As pessoas devem escolher como gastar seu tempo, e cada vez mais a escolha é refletir através das redes sociais, especialmente sobre si mesmo ou sobre as próprias experiências e, como resultado, as pessoas estão perdendo sua capacidade de ouvir e engajar os outros.
Como essa dinâmica afeta as interações humanas e a sociedade, isso afetará as escolas de negócios. Vejo isso exacerbando a tendência existente de alunos que chegam à escola com pontuações mais altas nos exames, mas que têm uma necessidade crescente de desenvolvimento da inteligência emocional e das graças sociais. Apenas boas notas não garantem emprego. No ambiente global competitivo de hoje, os alunos também devem desenvolver habilidades sociais, especialmente a capacidade de interagir, colaborar e se comunicar. Mensagens de texto não é a solução.
Como conseqüência, as escolas devem lidar com essa deficiência de alunos no currículo. Fazer isso exigirá mais do que oferecer seminários isolados sem crédito e grupos Toastmasters. Na minha experiência, é altamente eficaz que os programas enfatizem atividades de aprendizado prático e projetos baseados em equipes. Minha escola, por exemplo, oferece uma variedade de projetos de consultoria de MBA e de graduação com empresas e uma simulação de fechamento de MBA em que os alunos são a equipe executiva de uma empresa. As experiências tiram os alunos da sua zona de conforto, forçando-os a não só usar novas habilidades de classe, mas também para resolver as preocupações de um conselho de administração real. Isso ajuda os alunos a entender como é possível realizar testes e falhar em entrevistas.
Em alguns aspectos, o foco nas habilidades sociais é contrário à ênfase tradicional da escola de negócios no domínio de um conjunto de ferramentas e habilidades analíticas, isto é, cursos fundamentais, cursos eletivos especializados e conhecimento de certos fatos. No entanto, os locais de trabalho de hoje exigem que os jovens possam fazer julgamentos sólidos, no entanto, educamos os alunos em um sistema que enfatiza os resultados de testes padronizados acima de tudo, mas isso é outra postagem de blog completamente
Além de sua influência sobre habilidades interpessoais e extroversão, as redes sociais podem causar outros efeitos interessantes. No passado, as relações forjadas entre alunos e professores alimentavam a filantropia e a lealdade à alma mater. Esses relacionamentos íntimos também são benéficos de outras maneiras, como um estudo recente sugere que ter um mentor na faculdade leva a um maior comprometimento por parte dos alunos em suas futuras carreiras. Mas se os alunos continuarem a se desconectar das interações face a face enquanto passam mais tempo on-line, esses relacionamentos ocorrerão com menos frequência. E os professores, que buscam proteger o tempo para pesquisa, podem preferir o resultado. Para as universidades, o problema não ficará evidente por anos. Será um grande problema para as universidades públicas, que têm mais alunos na sala de aula e menos apoio do Estado para pagar por sua educação.
Em alguns casos, a confiança dos estudantes na tecnologia e na mídia os levará a esperar a mesma resposta instantânea do corpo docente da Siri ou da equipe de atendimento ao cliente de uma loja da Apple. Eles estarão preparados para pensar que é uma boa idéia enviar um e-mail ao CEO, solicitar um aumento para todos e copiar uma grande parte da força de trabalho da empresa. O acesso à Internet na sala de aula permite que os alunos "verifiquem os fatos" dos professores, ou seja, quando não mostram seu tédio ao navegar na Internet. Os professores devem gastar tempo dissipando a noção errada no Google de um aluno em vez de discutir o tópico. Além disso, as trocas incentivam os alunos a acreditar que sabem mais do que realmente sabem. Essa tendência é elevada pela crença de que tudo pode ser gerenciado por meio de várias tarefas. Tenho certeza de que a faculdade finalmente levará os alunos para a tarefa. Ao mesmo tempo, como a satisfação do aluno faz parte dos dados usados nas classificações das escolas de negócios, a discrepância entre as expectativas dos alunos e as opiniões dos professores pode se manifestar de uma maneira que as escolas detestam.
Antes de concluir que sou apenas um velho ludita, sei que vejo muito valor nas mudanças trazidas pelas redes sociais e reconheço que não voltaremos aos velhos tempos. Nossa hiperconexão tem muitas vantagens claras. Está democratizando e em muitos casos a transparência aumentou. Os canais de mídia social estão revolucionando a maneira como as escolas de negócios podem interagir com alunos, ex-alunos e outros públicos. Agora, em vez de enviar uma revista trimestral, um e-mail mensal ou um relatório anual, as escolas podem conversar com seu público (ou com um segmento selecionado) diariamente. Isso oferece uma oportunidade incrível de mobilizar apoio para eventos no campus, programas de orientação, referências de emprego, captação de recursos e muito mais. Seria tolice ignorar a tecnologia que fornece essas oportunidades.
Mas também precisamos reconhecer a importância de como usamos nosso tempo. À medida que a tecnologia se torna mais integrada em nossas vidas, não está claro se ela é fundamentalmente boa (melhora a eficiência e a qualidade de vida) ou fundamentalmente ruim (estamos nos tornando parte do Borg). Além disso, em um mundo onde as pessoas blogam sozinhas, o que as impedirá de fazer mais coisas sozinhas? Se o segredo da vida eterna estiver sendo conectado a um processador central (ou seja, a Matriz), as gerações em evolução escolherão esse destino em vez de interações normais desordenadas com outras pessoas?
] As escolas de negócios devem preparar os estudantes para o ataque da tecnologia, ao mesmo tempo que são cegos para o que as tecnologias farão ou permitirão no futuro. Isso torna a velocidade mais importante do que nunca em organizações que dependem de processos deliberativos de governança. Será que as escolas de administração verão essa mudança na experiência humana como uma oportunidade de treinar os alunos para gerar renda ou uma questão social que exija discussão e o exercício da consciência social? Fique atento para uma resposta. Pode surpreender você.
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