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¿Cómo han logrado las bibliotecas universitarias poner los recursos a disposición de los estudiantes, el personal y los profesores mientras están en cuarentena? Mucho trabajo detrás de escena, creatividad y colaboración

                

¿Alguna vez ha solicitado materiales de las Bibliotecas de la Universidad y se ha preguntado qué sucede detrás de escena para entregar los materiales? Probablemente no, pero tal vez deberías.

Antes de la época de COVID-19, los departamentos de Servicios de Acceso a Bibliotecas y Servicios de Descubrimiento podían entregar recursos, físicos y de otro tipo, a los usuarios de manera tradicional a través del escritorio principal de Servicios de Acceso ubicado en el segundo piso del Mathewson- IGT Knowledge Center o a través del sitio web de la biblioteca, para recursos en línea. En este nuevo período de aprendizaje remoto de emergencia y operaciones virtuales, los Servicios de Acceso y Descubrimiento han tenido que hacer modificaciones para poder proporcionar tantos recursos, colecciones, bases de datos, servicios y más a los usuarios. Aprenda sobre la gente, Rainey Marvin y Jazmin Arévalo, haciendo este trabajo en el último episodio del podcast oficial de las Bibliotecas Universitarias, "Checked Out!"

Una gran cantidad de escaneo en curso

Rainey Marvin, asistente de la biblioteca de servicios de acceso para reservas de cursos, ha escaneado cientos de artículos para préstamos interbibliotecarios y reservas electrónicas para usuarios de bibliotecas desde el 30 de marzo. Su trabajo ha proporcionado a 198 usuarios de todo el mundo materiales de colección a través del préstamo interbibliotecario de bibliotecas universitarias (ILL) servicio. Ella y sus colegas en Access Services han ayudado a 111 usuarios de la Universidad con materiales de entrega de documentos electrónicos, y actualmente tiene más de 30 solicitudes de los profesores y el personal de la Universidad para artículos que se escanearán para las reservas de clase de la sesión de verano.

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<figcaption class= Rainey Marvin, asistente de biblioteca de Access Services para reservas de cursos

El programa de préstamo interbibliotecario de bibliotecas (ILL) proporciona a los usuarios de la biblioteca acceso a libros, artículos y escaneos de capítulos de libros que las bibliotecas reciben de otras bibliotecas asociadas de todo el mundo. Las Bibliotecas luego comparten estos recursos con los usuarios de la Universidad. La entrega de documentos también es una forma popular para que los usuarios de Bibliotecas soliciten escaneos de libros presentes en la colección de Bibliotecas.

Marvin es la persona que trabaja detrás de escena para escanear desde materiales impresos para garantizar que los recursos de la biblioteca estén disponibles para los estudiantes. , personal y facultad para usar en cuarentena. El departamento de Servicios de acceso a las bibliotecas incluye el operador del campus, el préstamo interbibliotecario, la entrega de documentos, LiNK +, la circulación y las reservas de cursos. Marvin también trabaja con la popular colección de modelos anatómicos de las bibliotecas.

"Las cosas definitivamente han sido desafiantes", dijo Marvin. “Hubo muchos cambios al principio. Me llevó un tiempo descubrir cómo las bibliotecas proporcionarían recursos a los usuarios, virtualmente, al mismo tiempo que intentaban gestionar una gran cantidad de solicitudes de escaneo que habían comenzado a acumularse debido a la rapidez del cierre ”.

Marvin, desde que se emitió la orden de quedarse en casa, ha estado yendo al Centro de Conocimiento Mathewson-IGT dos veces por semana para escanear materiales para estudiantes, profesores y personal. Su trabajo se considera esencial.

"He recibido muchas gracias y aprecio de la facultad", dijo Marvin. "Los docentes se han sorprendido al saber que aún pueden obtener los materiales que necesitan".

Marvin también ha trabajado mucho para asegurarse de que la colección de bibliotecas de modelos anatómicos populares esté disponible en línea para los usuarios.

"Afortunadamente antes de que ocurriera el cierre, las bibliotecas revisaron el sitio web del modelo anatómico", dijo Marvin. “Todos los modelos fueron limpiados con cepillos de dientes, fotografiados y cargados en una nueva página web en el sitio de Bibliotecas. Fue una cuestión de suerte y un buen momento que terminamos este proyecto antes de que sucedieran las cosas en marzo. El año pasado vimos un aumento importante de unos cientos de visitas al sitio de modelos de anatomía, en comparación con más de 1,000 visitas este año gracias a la nueva y mejorada página web. Esto significa que los estudiantes están visitando el sitio y están utilizando los modelos para estudiar y prepararse para las clases ".

Los usuarios de las bibliotecas interesados ​​en acceder a los elementos de la colección pueden visitar el menú de Enlaces rápidos en el sitio web de Bibliotecas y navegar a Reservas de cursos o Préstamo interbibliotecario. Desde allí, utilizando un NetID válido y una contraseña, inicie sesión en ILLiad y haga su solicitud. La asistencia está disponible para los usuarios por correo electrónico: Servicios de entrega de documentos y préstamo interbibliotecario (ILLiad) y reservas de cursos. Se solicita a los usuarios que envíen un correo electrónico al departamento directamente.

Acceso a bases de datos y recursos electrónicos prácticamente

Las bibliotecas universitarias gestionan 443 bases de datos, más de un millón de libros electrónicos y más de 100.000 eJournals en su base de conocimiento de existencias.

Muchos usuarios de Bibliotecas van al sitio web para solicitar materiales y / o acceder a la colección de bases de datos, pero ¿qué sucede detrás de escena para garantizar que su búsqueda en el sitio web arroje los resultados que desea y necesita? ¿Qué sucede cuando la base de datos a la que intenta acceder no está disponible o no funciona correctamente? Ingrese Jazmin Arévalo, técnico de la biblioteca de Discovery Services.

Discovery Services mantiene el acceso en línea y trabaja con los proveedores para resolver los problemas que surgen con el acceso remoto, lo que incluye asegurarse de que la funcionalidad de búsqueda en el sitio web de las bibliotecas funcione correctamente en nuestras bases de datos en línea y garantizar que las existencias de las bibliotecas en Google Scholar sean precisas.

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<figcaption class= Jazmin Arévalo, técnico de la biblioteca de Discovery Services

"Mi trabajo principal es administrar, mantener y solucionar problemas de recursos electrónicos, bases de datos y trabajar con los proveedores externos de las Bibliotecas Universitarias para garantizar que nuestra comunidad de usuarios pueda acceder a los recursos sin ninguna dificultad", dijo Arévalo. "También me aseguro de que nuestro acceso fuera del campus esté configurado correctamente y me aseguro de que nuestro Proxy EZ funcione sin problemas".

Los usuarios no suelen pensar en el trabajo detrás de escena que se lleva a cabo hasta algo sale mal.

"Es cuando los usuarios no encuentran lo que necesitan o no aparece nada mágicamente frente a ellos que piensan en estas cosas", dijo. "Se necesita mucho trabajo técnico para poner los recursos electrónicos y las bases de datos a disposición de los usuarios, más de lo que parece".

Arévalo dijo que su transición de trabajar en el Centro de conocimiento a trabajar desde casa en el momento de COVID-19 ha sido fácil.

"Afortunadamente, la mayor parte de mi trabajo se realiza en línea ya través de correspondencia por correo electrónico y llamadas telefónicas", agregó. "¡Extraño poder entrar al cubo de mi colega Emily para solucionar problemas en persona, pero ahora estamos usando Teams y Zoom para manejar estas cosas!

"Fue realmente una locura en las primeras dos o tres semanas de la transición", dijo. "Hubo mucha información rápidamente y el equipo estaba trabajando para construir la página de recursos de soporte virtual de bibliotecas para dar a los usuarios la información que necesitaban de las bibliotecas a medida que se anunciaban los pedidos de Stay-At-Home".

Por ejemplo, había una serie de bases de datos que solo funcionaban si los usuarios de Bibliotecas habían creado previamente una cuenta mientras estaban en el campus. El equipo de Discovery Services trabajó para conectarse rápidamente con los proveedores, contactándolos con solicitudes para ajustar sus requisitos de autenticación para que las bases de datos pudieran ser utilizadas por todos los usuarios de las Bibliotecas.

Para obtener más información sobre el trabajo que se está llevando a cabo en los servicios de Access y Discovery, sintonice el podcast de las bibliotecas desprotegido

Acerca de las bibliotecas universitarias

Las bibliotecas universitarias adoptan la investigación intelectual y la innovación, fomentan la producción de nuevos conocimientos y fomentan la excelencia en el aprendizaje, la enseñanza y la investigación. Durante cada año académico, las Bibliotecas reciben a más de 1.2 millones de visitantes en su red de tres bibliotecas sucursales: el Centro de Conocimiento Mathewson-IGT, la Biblioteca de Ciencias e Ingeniería DeLaMare y la Biblioteca Médica Savitt. Los visitantes registraron más de 80,000 artículos y completaron más de 2 millones de búsquedas en la base de datos.

            

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